牛牛赌博技巧官网:抽油烟机坏了申请售后遇阻,消委会出面调解化矛盾

2021-03-04 09:40 来源: 三峡都市报 567彩票沙巴体育

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  “想不到闹了这么久的烦心事,万州区消委会百安坝分会的工作人员一出手,问题就解决了。”近日,家住五桥的周先生高兴地开启抽油烟机,只见厨房内的油烟被抽得干干净净,他的心情一下子舒畅了起来。

  案例

  抽油烟机保修期内坏了

  商家撤柜无法履行售后服务

  “这是当时购买这套抽油烟机时,商家给我开具的发票,上面还注明了烟机整机包修5年,电机十年包换。”据了解,2017年9月份,周先生在城区某超市购买了一套价值7000元的抽油烟机和燃气灶,然而在今年2月中旬,周先生家的抽油烟机出现故障突然“罢工”了。当周先生带着购物发票找到超市,要求其安排维修人员上门维修时,超市负责人却向其告知,当初入驻超市的商家已经撤柜了,因此不予受理。无奈之下,周先生只好将此事投诉到了万州区消委会百安坝分会。

  接到周先生的投诉后,万州区消委会百安坝分会工作人员立即组织双方开展调解处理。经调查得知,周先生所反映的情况属实,且能出具相关购物凭证,在其出具的发票上的确注明了“烟机整机包修五年,电机十年包换”的字样。

  随后,工作人员指出,周先生购买的抽油烟机是在保修期内坏的,虽说商家已撤柜,但超市方仍需对其负责。最后,在市场监管部门工作人员的协调下,超市负责人表示愿意履行售后承诺,安排维修人员对周先生购买的抽油烟机进行免费保修。同时,周先生对此次调解也表示非常满意。

  提醒

  购买家电谨防“延保”猫腻

  保存购物凭证便于维权

  家用电器如今已成为人们家居生活的必需品,然而近年来有关家电产品质量和售后服务的投诉一直居高不下。

  为此,万州区消委会百安坝分会提醒广大消费者,购买家电产品前要多做比较,选购技术成熟、厂家售后网络完善的品牌商品,尽量到信誉度高的商场、连锁店购买。购买时别忘记索要有效的消费单据,消费单据是消费者维权的第一要件。同时,对于一些家电产品动辄高于国家“三包”承诺的,消费者更需谨慎对待,不要轻信促销人员的口头承诺,要保管好包括宣传彩页、服务金卡、发票等有形的凭证。为了防止商家开出空头支票,则需与商家签订详细合约,避免售后服务的纠纷。

  值得一提的是,现今,家电售后服务外包是目前家电企业普遍采用的手段,消费者在购买家电产品之前,还需要认真查看服务内容,对于“保修”与“包修”清楚辨别,以免影响自己的利益。“包修”是指在包修期内不要消费者支付任何费用的修理,“保修”则是经营者在保证负责修理的同时,可以收取零件等成本费。

  同时,对于需要维修的产品,一定要索取维修凭证,切不可贪图便宜而不开具发票等有效票证,避免在日后产生纠纷时无法维护自身的合法权益。

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